ACTICs Vision ist es, durch Bewegung eine gesündere Gesellschaft zu schaffen. Wir wurden 1981 in Schweden gegründet und sind heute einer der führenden Akteure auf dem Trainingsmarkt in der nordischen Region. Actic bietet leicht zugängliches und inspirierendes Training in mehr als 170 Fitnesseinrichtungen mit etwa 200.000 Mitgliedern in Schweden, Norwegen, Deutschland und Österreich. Wir bieten Training drinnen, draußen und digital durch Fitness, Personal Training, Kurstraining und Schwimmen an. Unsere Werte sind Passion, Customer Focus, Performance und Teamwork. Actic befindet sich in vielen Teilen des Unternehmens in einer aufregenden Phase intensiver Veränderungsarbeit und sieht die digitale Transformation und Expansion als Schlüsselelemente für Wachstum.

Unser Customer Service ist, neben dem direkten Kontakt im Studio, der wichtigste Anlaufpunkt für unsere Mitglieder. Die Zufriedenheit unserer Mitglieder ist uns wichtig und wird durch eine kompetente Betreuung in allen Bereichen erzielt. Unsere Vision ist eine gesündere Gesellschaft durch Training, daher bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, der unsere Mitglieder oder potenziellen Mitglieder zu einem aktiveren Leben inspiriert.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir:

ab 01.11.2022 (ggf. früher) eine/n

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

in Teilzeit

für unsere Zentrale in Bonn-Oberkassel (Bonner Bogen)

Was ist dein daily Business im Customer Service bei Actic?

• Zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Customer Service Mitarbeiter/innen, unsere Trainer/innen in den Fitnessstudios sowie der Marketingabteilung
• Bearbeitung von eingehenden Mitgliederanfragen
• Koordination und Beratung unserer externen Dienstleister und Firmenkunden
• Administrative Aufgaben per Email/ Telefon im Bereich Mitgliederbetreuung
• Weiterentwicklung interner Abläufe und Strukturen mit dem Ziel maximaler Effizienz und Effektivität für eine schnelle und transparente Auftragsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit der Finanzabteilung

Das zeichnet dich aus?

• Du hast idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, einen Bachelor mit relevantem Schwerpunkt oder Erfahrung im Bereich Customer Service
• Du hast bereits erste Erfahrungen und vor allem viel Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, Kundenservice und Vertrieb
• Du hast eine Affinität für das Thema Fitness und Gesundheit und kannst dich mit den Werten von Actic identifizieren
• Du übernimmst gerne Verantwortung, triffst Entscheidungen und denkst Voraus
• Du bist ein Kommunikationstalent mit einer positiven, energiegeladenen Persönlichkeit
• Du bist proaktiv, flexibel und authentisch
• Du denkst dienstleistungs- und lösungsorientiert
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und sicheres Englisch

Was erwartet dich im deutschen HQ von Actic?

• Engagiertes, aktives Team – Wir gestalten die Zukunft von Actic in Deutschland
• Flache Hierarchien – Wir duzen, weil wir die schwedische Kultur leben und lieben
• Moderner Arbeitsplatz – Wir arbeiten in einem modernen Büro mit wunderschöner Aussicht
• Teamspirit – Wir schätzen das Beisammensein und den Austausch miteinander
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten – Wir haben kleine Abteilungen mit großer Wirkung
• Aktive Feedback und Coaching Kultur – Du entwickelst uns und wir entwickeln dich weiter